ÁSZF

KÖRÚTI ORVOSI CENTRUM ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA

 

I. Általános rendelkezések

1. A Szolgáltató adatai

cégnév: Körúti Orvosi Centrum Egészségügyi Szolgáltató Kft.

rövidített név: Körúti Orvosi Centrum Kft.

székhely: 1137 Budapest, Szent István krt. 24. 2. em. 7. ajtó

telephely: 1126 Budapest, Királyhágó utca 2. II. em. 2. ajtó

cégjegyzékszám: 01-09-878678

nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

adószám: 13894207-4-41

képviselő: Dr. Papp Ildikó ügyvezető

e-mail: info@koc.hu

honlap: www.koc.hu

felelősségbiztosító: Allianz Hungária Zrt. (székhely:1087 Budapest, Könyves Kálmán körút 48-52.; cégjegyzékszám: 01-10-041356; adószám: 10337587-4-44)

kötvényszám: 323898771

2. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Körúti Orvosi Centrum Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy KOC) és a Beteg/Páciens között létrejött szerződések elválaszthatatlan részét képezik.

3. KOC bármikor jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások az ÁSZF-ben megjelölt naptól kezdődően, ennek hiányában a KOC honlapján való közzététel napjától hatályosak és alkalmazandóak az azt követő szerződéses nyilatkozatokra, illetve szerződéses jogviszonyra. A már hatályban lévő szerződések esetén Szolgáltató írásban tájékoztatja a Beteget/Pácienst az ÁSZF változásáról, melyet a Beteg/Páciens részéről elfogadottnak kell tekinteni, amennyiben a Beteg/Páciens az értesítés közlését követő 15 napon belül azt írásban elfogadja, vagy írásbeli nyilatkozatával kifejezetten nem ellenzi.

II. Értelmező rendelkezések

1. Jelen ÁSZF alkalmazása és az egészségügyi szolgáltatások, ellátások nyújtása során a következő kifejezések az alábbi tartalommal bírnak:

a) Beteg/Páciens: a Szolgáltató egészségügyi szolgáltatásait igénybe vevő vagy abban részesülő személy;

b) Kezelőorvos: a Beteg/Páciens vagy az arra jogosult képviselője által választott, a Szolgáltatóval foglalkoztatási jogviszonyban álló, vagy a Szolgáltatóval egyéb szerződés alapján a Szolgáltató nevében eljáró szakorvos, aki a Beteg/Páciens adott betegségével, illetve egészségügyi állapotával kapcsolatos vizsgálati és terápiás tervet meghatározza, valamint ezek keretében a beavatkozásokat végzi, és aki a Beteg/Páciens gyógykezeléséért felelősséggel tartozik.

c) Egészségügyi szolgáltatás: minden olyan tevékenység, amelynek célja a Beteg/Páciens egészségének megőrzése, továbbá a megbetegedések megelőzése, korai felismerése, megállapítása, gyógykezelése, a megbetegedés következtében kialakult állapot javítása vagy a további állapotromlás megelőzése céljából a Beteg/Páciens vizsgálatára és kezelésére, gondozására, ápolására, egészségügyi rehabilitációjára, a fájdalom és a szenvedés csökkentésére, továbbá a fentiek érdekében a Beteg vizsgálati anyagainak feldolgozására irányul, ideértve a plasztikai helyreállító és az esztétikai plasztikai invazív és minimál invazív beavatkozásokat, a gyógyszerekkel, a gyógyászati segédeszközökkel, a gyógyászati ellátásokkal kapcsolatos külön jogszabály szerinti tevékenységet, a szülészeti ellátást, az emberi reprodukcióra irányuló különleges eljárásokat, a művi meddővétételt, az emberen végzett orvostudományi kutatásokat;

d) Egészségügyi ellátás: a beteg adott egészségi állapotához kapcsolódó egészségügyi szolgáltatások összessége;

e) Sürgős szükség: a beteg egészségi állapotában bekövetkezett olyan változás, amelynek következtében azonnali egészségügyi ellátás hiányában a beteg közvetlen életveszélybe kerülne, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodást szenvedne;

f) Veszélyeztető állapot: az az állapot, amelyben az azonnali intézkedés hiánya a beteg vagy más személy életét, testi épségét vagy egészségét közvetlenül fenyegető helyzete eredményezne, illetőleg a környezetére közvetlen veszély jelentene;

g) Vizsgálat: az a tevékenység, amelynek célja, a Beteg/Páciens egészségi állapotának felmérése, egészségének megőrzése, a betegségek, illetve kockázatuk felderítése, a konkrét betegségek meghatározása, prognózisuk, változásuk megállapítása, a gyógykezelés eredményességének megállapítása;

h) Beavatkozás: azon megelőző, diagnosztikus, terápiás, rehabilitációs vagy más célú fizikai, kémiai, biológiai vagy pszichikai eljárás, amely a Beteg/Páciens szervezetében változást idéz vagy idézhet elő;

i) Egészségügyi dokumentáció: az egészségügyi szolgáltatás során a Szolgáltató nevében egészségügyi szolgáltatást nyújtó személy tudomására jutó, a Beteg/Páciens kezelésével kapcsolatos egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmazó feljegyzés, nyilvántartás vagy bármilyen más módon rögzített adatok függetlenül annak hordozójától vagy formájától;

j) Orvosi titok: a Beteg/Páciens olyan egészségügyi és személyes adatai, amelyek a Beteg/Páciens egészségügyi ellátása során az ellátásban résztvevő személyek tudomására jutottak;

III. A szerződés tárgya

1. A rendelkezésre álló információk alapján a Betegre/Páciensre vonatkozóan megállapítható kórismét, a tervezett vizsgálatok és beavatkozások tételes leírását és azok általános jellemzőit, valamint a beavatkozás természetéből adódó, esetlegesen bekövetkező szövődmények leírását – kezelés típustól függően – Felek a Beteg/Páciens által aláírt „Betegtájékoztató és beleegyezési nyilatkozat”-ban rögzítik. A nyilatkozat a Beteg/Páciens egészségügyi dokumentációjának részét képezi.

2. A Beteg/Páciens – a beavatkozás, ellátás jellegétől függően – szóban, ráutaló magatartással, írásbeli nyilatkozattal, illetve írásbeli szolgáltatási szerződéssel bízza meg a Szolgáltatót a jelen ÁSZF III/1. pontjában megjelölt dokumentumban rögzített vizsgálat(ok), beavatkozás(ok) elvégzésével és az ugyanebben a dokumentumban rögzített, a beavatkozás(ok) természetéből adódó, esetlegesen bekövetkező szövődmények kezelésével, valamint az azokhoz kapcsolódó egészségügyi szolgáltatások nyújtásával. A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatás nyújtására vonatkozó megbízást elfogadja, a vonatkozó egészségügyi jogszabályokban foglalt kötelezettségének eleget tesz.

IV. A Szolgáltató díjazása

1. A Beteg/Páciens köteles a Szolgáltató által végzett vizsgálat/kezelés/beavatkozás ellenértékeként – a Szolgáltató mindenkor érvényes árlistája alapján – egészségügyi szolgáltatási díjat fizetni.

2. Szolgáltató írásban (székhelyén és telephelyén kifüggesztett tájékoztatókban, valamint honlapján) ad tájékoztatást a Beteg/Páciens részére az egészségügyi szolgáltatási feladatok ellátásáért és egyéb szolgáltatásokért a Szolgáltatót megillető, az aktuális árlistában foglalt díjazás mértékéről.

3. A Szolgáltató által teljesített szolgáltatás az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 85. § (1) bek. c) pontja alapján tárgyi ÁFA-mentes.

4. A tájékoztatókban kalkulált díj mértéke – csomagár alkalmazása esetében is – a vizsgálatok/beavatkozások során vagy azokat követően, illetve azokkal összefüggésben felmerülő, előre nem látható körülmények, illetve szövődmények ellátásának költségeivel módosulhat.

5. A tájékoztatókban kalkulált díj mértéke bizonyos ellátások esetén módosulhatnak, emelkedhetnek, amennyiben a beavatkozás során a korábbi diagnózisban foglaltaktól eltérő, esetleg súlyosabb kórisme kerül megállapításra.

6. A Beteg/Páciens tudomásul veszi, hogy – hatályos jogi szabályozás alapján – a magánellátásban igénybe vett kezelésekhez/beavatkozásokhoz kapcsolódó esetleges utókezelések, utógondozások, ápolás, további elhelyezés egyéb egészségügyi szolgáltató intézményben – törvényben meghatározott esetekben – szintén térítésköteles, amelyre NEAK finanszírozás igénybe nem vehető.

V. Fizetési feltételek

1. A Beteg/Páciens részére nyújtott egészségügyi szolgáltatás díja tekintetében a szolgáltatás teljesítésével egyidejűleg a Szolgáltató az elvégzett szolgáltatásról számlát állít ki, amelyet a Beteg/Páciens köteles – a Szolgáltató székhelyének, telephelyének elhagyása előtt – a Szolgáltató pénztárában megfizetni készpénzben, illetőleg bankkártyával, vagy egészségpénztári kártyával történő utalással.

2. Műtéti beavatkozások esetén az ellátás teljes díja legkésőbb a műtét napjáig előre esedékes.

3. Amennyiben a Beteg/Páciens lemondja a már lefoglalt időpontot lemondja, vagy a Beteg/Páciens a műtéten/beavatkozáson önhibájából nem jelenik meg, úgy az előleg a Szolgáltató által visszafizetésre nem kerül, az kötbérként a Szolgáltatót illeti.

4. Amennyiben a Beteg/Páciens részéről a műtét/beavatkozás egészségügyi okból (betegség) kerül módosításra, abban az esetben az időpont módosításért Szolgáltató nem számol fel külön díjat, amennyiben Beteg/Páciens az egészségügyi ok meglétét orvosi igazolással igazolja. Betegség miatt végleg elmaradó műtét (pl. kivizsgálás során felfedezett betegség mely kontraindikálja a beavatkozást) esetén az előleg visszautalásra kerül Szolgáltató részéről.

4. Az egynapos sebészeti műtét időpontjának halasztása 20%-os felárral módosítható, ebben az esetben az előleg a későbbi időpontban elvégzett beavatkozáskor kerül beszámításra.

5. A lokál beavatkozás időpontjának halasztása esetén Szolgáltató egy szakvizsgálatnak megfelelő mértékű díjat számolhat fel Beteg/Páciens részére. Ebben az esetben az előleg a későbbi időpontban elvégzett beavatkozáskor kerül beszámításra.

6. A Beteg/Páciens a műtéten (egynapos sebészeti, vagy lokál beavatkozás) kívüli egészségügyi szolgáltatást az általa lefoglalt időpontot megelőző legalább egy munkanappal jogosult lemondani. Amennyiben ezen időtartamon túl kerül sor a lemondásra, vagy a Beteg/Páciens a vizsgálaton/rendelésen nem jelenik meg, úgy a Szolgáltató jogosult a bejelentkezés szerinti vizsgálat/konzultációs díj árlista szerinti mértékének kiszámlázására.

VI. A Felek jogai és kötelezettségei

1. Felek az egészségügyi ellátások során a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően folyamatos együttműködésre kötelesek, amelyek során Feleket az alábbi jogok illetik, illetve kötelezettségek terhelik.

2. A Beteg/Páciens jogai

a) A Beteg/Páciens az egészségi állapota által indokolt ellátás szakmai tartalmára és az ellátás sürgősségére figyelemmel – hacsak a Szolgáltató szakmai vezetése a választani kívánt orvos tekintetében kifogást nem emel – jogosult a kezelőorvosa megválasztására.

b) A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatása teljesítése során tiszteletben tartja a Beteg/Páciens jogát az emberi méltósághoz.

c) A Beteget/Pácienst – a Szolgáltató házirendjében foglaltak és betegtársai jogainak tiszteletben tartásával és a betegellátás zavarása nélkül – megilleti a kapcsolattartás joga. A Beteg/Páciens megtilthatja, hogy gyógykezelésének tényét vagy a gyógykezelésével kapcsolatos egyéb információt más előtt feltárják. Ettől csak a gondozása érdekében közeli hozzátartozója vagy a gondozásra köteles személy kérésére lehet eltekinteni.

d) Amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti, és törvény másképpen nem rendelkezik, a Beteg/Páciens jogosult – az erre vonatkozó nyilatkozat aláírását követően – az intézmény elhagyására. A távozás szándékát a Beteg/Páciens köteles a kezelőorvosnak bejelenteni, aki ezt a tényt a Beteg/Páciens egészségügyi dokumentációjában feltünteti, és az aláírt nyilatkozatot csatolja.

e) A Betegnek/Páciensnek joga van arra, hogy – személyes tulajdonságait és aktuális állapotát mindenféle szempontból figyelembe véve – számára érthető módon teljes körű és részletes tájékoztatást kapjon egészségi állapotáról, annak orvosi megítéléséről, a vizsgálatokkal és beavatkozásokkal összefüggő valamennyi körülményről. A Beteg/Páciens jogosult további kérdések feltételére.

f) A Beteget/Pácienst megilleti az önrendelkezés joga, amely kizárólag törvényben meghatározott esetekben korlátozható. Eszerint bármely beavatkozás elvégzésének feltétele, hogy a Beteg/Páciens a beavatkozáshoz beleegyezését adja, joga van továbbá arra, hogy – a törvényben meghatározott esetek kivételével és az ott meghatározott módon – az ellátást visszautasítsa. Az ellátás visszautasítása esetén a Beteg/Páciens esetleges állapotromlásának kockázatát a Beteg/Páciens maga viseli, azért a Szolgáltatót, illetve a kezelőorvost felelősség semmilyen tekintetben nem terheli. A Beteg/Páciens a beleegyezését bármikor visszavonhatja, azonban a beleegyezés alapos ok nélküli visszavonása esetén köteles a felmerült költségeket a Szolgáltató részére megtéríteni.

g) A Beteg/Páciens jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációban foglaltakat, jogosult abba betekinteni, ambuláns lapot kapni, arról másolatot kérni, kezdeményezheti a rávonatkozó egészségügyi dokumentáció kiegészítését vagy kijavítását.

h) A Beteg/Páciens jogosult arra, hogy a rá vonatkozó orvosi titkot a Szolgáltató csak az arra jogosulttal közölje, és azt a hatályos jogszabályok alapján bizalmasan kezelje.

3. A Beteg kötelezettségei:

a) A Beteg/Páciens a Szolgáltató szolgáltatásának igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a jogszabályok rendelkezéseit és a Szolgáltató intézményi rendjét (házirendjét).

b) A Beteg/Páciens – amennyiben egészségi állapota engedi – képességei és ismeretei szerint köteles a Szolgáltatóval együttműködni, különösen

• tájékoztatni a Szolgáltatót mindarról, amely szükséges a kórisme megállapításához, a megfelelő kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez, így felvilágosítást adni minden korábbi betegségéről, gyógykezeléséről, gyógyszer vagy gyógyhatású készítmény szedéséről, egészségkárosító kockázati tényeiről,

• tájékoztatást adni saját betegségével összefüggésben mindarról, amely mások életét, testi épségét vagy egészségét veszélyeztetheti (fertőző betegségek),

• jogszabályban meghatározott fertőző betegségek esetén megnevezni azon személyeket, akiktől a fertőző betegséget megkaphatta, illetve akiket megfertőzhetett,

• tájékoztatni a Szolgáltatót minden, az egészségügyi ellátását érintő, általa korábban tett jognyilatkozatáról,

• a gyógykezelésével kapcsolatos utasításokat betartani,

• a Szolgáltató intézményének elhagyását követően, amennyiben panasza merül fel, köteles elsődlegesen a kezelőorvosát haladéktalanul tájékoztatni, másodlagosan a Szolgáltató háttérintézményét, a Szent János Kórház és Észak-budai Egyesített Kórházat (1125 Budapest, Diós árok 1-3) felkeresni,

• a jogszabályban előírt személyes adatait hitelt érdemlően igazolni,

• aláírt nyilatkozata alapján a Szolgáltató részére járó ellátási díjat megfizetni.

4. A Szolgáltató és a kezelőorvos jogai és kötelezettségei:

a) Köteles arra, hogy az egészségügyi szolgáltatás teljesítése során legjobb tudása szerint, az egészségügyi szolgáltatási – ezen belül is az orvosi – tevékenység gyakorlására előírt szakmai és etikai követelmények szigorú betartásával járjon el.

b) A kezelőorvos joga, hogy a tudományosan elfogadott vizsgálati és terápiás módszerek közül – a hatályos jogszabályok keretei között – szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó, általa, illetve az ellátásban közreműködő személyek által ismert és gyakorolt, a rendelkezésre álló tárgyi és személyi feltételek mellett végezhető eljárást. Ezen jogosultság nem érinti a Beteg/Páciens beleegyezéshez és az ellátás visszautasításához való jogosultságát.

c) A kezelőorvos jogosult más orvost, vagy egyéb szakképesítéssel rendelkező egészségügyi dolgozót a Beteg/Páciens vizsgálatára, illetve gyógykezelésében való közreműködésre felkérni, jogosult továbbá konzílium összehívását javasolni, illetve konzíliumot összehívni.

d) A Szolgáltató, illetve a kezelőorvos az ellátást – jogszabályban meghatározott esetekben – megtagadhatja, így különösen akkor, ha a Beteg/Páciens együttműködési kötelezettségét súlyosan megszegi.

e) A Szolgáltató és a kezelőorvos köteles a Betegről/Páciensről egészségügyi dokumentációt vezetni, a jogszabályban előírt esetekben az EESZT-be az ellátásra vonatkozó adatokat feltölteni és az azzal kapcsolatos betegjogoknak eleget tenni.

f) A kezelőorvos köteles a tájékoztatási kötelezettségét a Beteg/Páciens rendelkezése szerint teljesíteni és az orvosi titkot megőrizni, kivéve, ha az alól a beteg felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának teljesítését írja elő.

VII. A Felek nyilatkozatai

1. A Beteg/Páciens köteles tájékoztatási kötelezettségének legjobb tudása szerint eleget tenni, és tudomásul venni, hogy amennyiben az ellátása szempontjából lényeges információt szándékosan titkolt el vagy tévesen közölt, és ebből kár keletkezik, a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

2. A „Betegtájékoztató és beleegyezési nyilatkozat”-ban rögzített kórisme az elvégzendő vizsgálatok során módosulhat, amely maga után vonhatja további vizsgálatok és/vagy beavatkozások elvégzését. Ezen változásokról a kezelőorvos a Beteget/Pácienst folyamatosan tájékoztatni köteles. A szakszerű egészségügyi ellátás ellenére előfordulhatnak az elvégzett beavatkozás(ok) során vagy azt követően bekövetkezett, a beavatkozás természetéből adódó általános, valamint a beavatkozás természetével összefüggésbe nem hozható, a legnagyobb gondosság tanúsítása mellett is semmilyen módon el nem hárítható szövődmények.

3. Minden tervezett beavatkozást kizárólag a Beteg/Páciens által választott kezelőorvos végez el, aki a kezelés egésze tekintetében teljes felelősséggel tartozik. Sürgős szükség, veszélyeztető állapot fennállása, a választott kezelőorvos tartós akadályoztatása esetén a Szolgáltató orvos stábja és személyzete jár el.

4. A Beteg/Páciens köteles az egészségügyi szolgáltatás alatt tudomására jutó, más magánszemély (beteg) személyiségi jogait, valamint személyes- és betegadatait érintő minden információt, adatot titokban tartani, és ilyen információt, adatot semmilyen körülmények között sem hozhat harmadik személy tudomására.

VIII. Felelősség

1. Szolgáltató a Szolgáltatásokat a szakmai szabályoknak megfelelően, a legnagyobb szakmai gondosság mellett nyújtja.

2. A Beteg/Páciens tudomásul veszi, hogy valamennyi beavatkozásnak, kezelésnek van kockázata, és mindazt a kockázatot, amelyért a Szolgáltató nem tehető felelőssé, azaz amelyet a szakmai szabályoknak megfelelően végzett, a Páciensnek kell viselnie.

3. A szolgáltatások közismert, továbbá a Szolgáltató által a Beteggel/Pácienssel ismertetett kockázatain túl esetenként előre nem látható, speciális, elsődlegesen esztétikai panaszokat, tüneteket, következményeket okozó elváltozások, bevérzések, bőr elszíneződések, változó vastagságú hegek, torzulások stb. keletkezhetnek a Beteg/Páciens által kért beavatkozás következtében, amelyekért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik abban az esetben, amennyiben a szakma szabályai szerint járt el. Az ilyen kockázatok, panaszok és tünetek fellépése nem minősül a Szolgáltató részéről szerződésszegésnek, illetve ezekért a Szolgáltató a felelősségét is kizárja.

4. Nem terheli felelősség a Szolgáltatót olyan szövődményekért, vagy egyéb betegségekért, amelyek abból erednek, hogy a Beteg/Páciens jelen ÁSZF-ben, vagy a külön szerződésben foglalt kötelezettségeit megszegi, a kezelést végző – illetőleg a Szolgáltató nevében eljáró személy – által adott utasításokat, javaslatokat vagy tanácsokat nem tartja be vagy a Szolgáltatás előtt az állapotáról a Szolgáltatót nem megfelelően tájékoztatja (ideértve: műtét, terhesség, szoptatás, gyógyszeres kezelés, stb.). A kezelés és végeredmény szempontjából fontos, befolyásoló tényezőkkel bíró információ visszatartásából eredő károk kizárólag a Beteget/Pácienst terhelik, azokért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.

5. A szolgáltatást igénybe vevő Beteg/Páciens köteles az elvégzett kezeléssel kapcsolatban a Szolgáltató által javasolt kontrollon megjelenni. Amennyiben a Beteg/Páciens a kontrollon nem jelenik meg, a Szolgáltató kezeléssel kapcsolatos utasításait nem tartja be, vagy más szolgáltatónál jelentkezik a kezeléssel kapcsolatban esetlegesen felmerült probléma megoldása érdekében, valamint a kezelt területen más szolgáltató által újabb beavatkozás történik, úgy a Szolgáltató mentesül a Betegen/Páciensen végzett kezeléssel kapcsolatos felelősség alól.

6. A Szolgáltató a fenti eseteken túl is mentesül a felelősség alól, amennyiben a Beteg/Páciens a javasolt kezeléseket, vizsgálatcsomag esetén a csomagban szereplő valamennyi vizsgálatot nem vette igénybe, és a panasza a be nem fejezett kezelési sorozat, vizsgálatcsomag esetén a csomagból el nem végzett vizsgálatok következménye.

7. A Szolgáltató nem felelős azokért a költségekért és károkért, amelyek a Beteget/Pácienst azért érik, mert a Szolgáltató vis maior esetén időszakosan nem tudja a szolgáltatását teljesíteni. A jelen ÁSZF szempontjából vis maiornak minősül különösen a háború, természeti kár és a Szolgáltató adott szolgáltatással kapcsolatos közreműködőjének bármely okból bekövetkező betegsége, halála, sztrájkja vagy időleges távolléte.

IX. Adatvédelem, adatkezelés

1. Szolgáltató a Beteg/Páciens adatainak a kezelését a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzi, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére. Szolgáltató a Beteg/Páciens adatait a szolgáltatás teljesítése, és a szolgáltatás feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

2. A Beteg/Páciens részéről az adatszolgáltatás önkéntes, azonban a Szolgáltató által a Beteg/Páciens állapotáról kért, illetve általa szolgáltatott adatok, információk és ezek változásának a Szolgáltatóval való közlése a szolgáltatás nyújtásához szükséges. Adatszolgáltatás hiányában a Szolgáltató adott esetben nem a megfelelő kezelést nyújtja, illetőleg a beavatkozásokkal járó kockázatokat nem tudja megfelelően felmérni.

X. Panaszkezelés

1. A Betegnek/Páciensnek joga van az egészségügyi ellátással kapcsolatban a Szolgáltatónál panaszt tenni.

2. A Szolgáltató köteles a benyújtott panaszt kivizsgálni, ennek eredményéről a beteget legfeljebb 30 munkanapon belül írásban tájékoztatni. A panasztételhez való jog nem érinti a Beteg/Páciens azon jogát, hogy a külön jogszabályokban leírtak szerint a panasz kivizsgálása érdekében más szervekhez forduljon.

3. A panasz kivizsgálásának részletes szabályait a Szolgáltató Panaszkivizsgálási Szabályzata tartalmazza.

XI. Záró rendelkezések

1. Jelen ÁSZF 2025. január 15. napjától lép hatályba.

2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló

2013. évi V. törvény és az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. számú törvény rendelkezései, illetve a mindenkor hatályos jogszabályok és szakmai protokollok az irányadóak.

Budapest, 2025. január 15. Körúti Orvosi Centrum Kft.

Szolgáltató

Képv.: Dr. Papp Ildikó ügyvezető